如何做好店面管理

    店面管理是做好一个店铺必备的因素，当然也是店面生意兴隆的关键 。下面把我所知道的经验分享给你们。

 

   一、基础的管理

 

   基础管理分为7类：例如业务知识、卫生检查、早晚会议的管理、培训检查、店面形象。安全管理、服务礼仪等，虽然以上都是一些基础的管路 ，但他涉及到门店管理的各个方面，也能体现出详细化管理思想和品牌管理息息相通，好比就像基础管理当中的 店面形象、卫生等本身就属于品牌管理的一部分。

 

   基础管理的过程当中，离不开每个这行工作人员的坚持，态度一定要摆端正，对面对基础管理做到最好做到极致，明白个人的指责所在，最好能发现问题提出相应的考核方案以及激励的办法。  

 

   二、服务管理

 

   商品在经济产品下不存在文化差异的情况下，服务就成了决定顾客要不要购买的重要因素。简单点来说服务管理因为服务到什么程度主要是根据顾客的价值来执行的，现如今通过服务持续的增加居泰隆品牌在顾客心目中的地位也越发重要。

 

   1、员工在工作当中要做到随时随地面对微笑的和顾客打招呼，例如：“早上好先生或者女士，欢迎光临 我有什么能帮到您的地方吗？”以上说的属于亲情服务，员工在接待顾客过程当中一定要保持热情和微笑。

 

   2、什么是标准化服务，（1.迎宾、2倒水服务、3、带顾客到休息的地方、门店工作人员要做好普通话标准等）

 

   3、体验化服务、电子商务服务、特色服务等。

 

   三.客服资料管理

 

   当机会驱动拉伸幅度没有时，我们要做到价值链和每个环节的更改，老顾客对我们来说就是对我们企业一笔重要的财富，这些人的口碑宣传可以给我们带来无情无尽的好处，同时客户资料的管理会为目前市场开过提供非常重要的依据。

 

   四、 店面促销的管理

 

   要知道店面促销不管是对店面的形象还是销售氛围都是很有帮助的，店面促销也分为（店外促销和店内促销）。店外促销主要包含店面的形象，环境气氛的营造。店内促销处了形象和气氛之外，更包含大型城市店面的管理促销的管理。

 

   五、市场信息管理

 

   市场信息管理主要是负责对竞争选手的考察，竞争对手推手的情况，销售策略，市场改进信息的采集，最好结合自身的情况改进，总到核心打击。