拼多多店铺评论不显示怎么办 如何提升店铺评分

多多商家肯定都遇到过评价没有显示出来的情况，这很容易降低转化率，用户点击购买的时候会因为没有评价而觉得产品不好，放弃下单。

 

　　一.评价不显示是怎么回事

 

　　如果店铺的销量和评价量不对等，这是因为一些用户的评价被平台评估为无效的，无效评价系统会自动屏蔽。还有一种情况是，很多买家收到货后不会自动去操作确认收货甚至去做评价，对于这样的用户，平台会在一段时间后自动收货以及评价，这些评价也是不会显示出来的。最后一种情况是，用户主动发布评价但是不被显示，这是因为 拼多多平台是有一个评价审查机制的，审查之后没有什么违规行为是会在评价区显示出来的。

 

 

　　二.如何提高店铺评分?

 

　　1、首先对于客户的称呼，称呼不要一直是用“亲”，这个是最常见甚至是说老掉牙的称呼了，可以选择一些特别有特色的，比较容易让用户眼前一亮。然后就是做好客服服务工作，客户进店咨询，及时响应，并且积极给予帮助，面对售后问题，积极和客户沟通，找到问题并且给及时给客户提供解决方案，如果有难度的问题不能及时解决，客服做好沟通和跟进工作，有处理结果后及时和客户联系，不要拖延，造成用户不好的体验感，甚至发起投诉

 

　　2.主动提醒客户签收，现在大多数用户都在使用网购，所以快递的各种代收也跟着出现的比较多，很多客户平时工作都比较繁忙，所以自己买的商品到了也不会第一时间发现，我们作为卖家，可以在店铺看物流和配送情况，如果在配送了，可以去提醒客户签收，让客户及时拆包验货，如果有任何问题好第一时间沟通，让客户体验到我们良好的服务，那么客户就会比较容易记住我们的店铺，就会给我们店铺多一个回头客。

 

　　3、适当的可以给客户一些小礼品，客户在购买产品时一般都会简单浏览详情页，有些商家会把赠品写在详情页，那么客户在收到的时候就会觉得是理所当然的，没什么情绪波动。如果有一定的条件，可以给客户一些本身没有提到的小礼物，可以不用是太贵的东西，主要是心意，这样子用户的满意程度会高一些，对应的就会给商品好评了。

 

　　4、包裹内放一些真诚的感谢信或是精致的小卡片，主要是走温情路线，有部分用户在收到的时候是会看的，会给用户一些较好的感受。当然，现在很多商家都是放一些好评返现的卡片来吸引用户去做好评，这个方法如果自身条件允许的话是可以操作的，但是需要注意是好评返现在平台是违禁行为，有一定风险性，需要注意把控好一个度去做，评分没有提升，反而被平台处罚，那肯定是得不偿失的。