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速卖通怎么改评分

时间：2022-03-10 16:18:04作者：秋叶浏览量：

　　截至目前速卖通开店的老板是越来越多了，要在速卖通开店的话，还是需要符合相关的条件的哦，速卖通对老板来说，是否可以去修改评分，下面我详细为大家解答一下。

　　速卖通客人到底能改评分吗?

　　速卖通在开拓诚信、有序的市场环境中，与我们的卖家一块开阔良好的买家在线购物感觉，为了真实反映卖家的店铺信誉，方便消费者购买，全球速卖通修改评价功能将与7月18日正式上线，具体规则如下：

　　卖家可以再评论30天以内内，修改对买家的评价，但只能改一次。卖家可以修改范围：卖家只能给买家的中差评修改为好评。

　　怎么修改：登上卖家后台，选择“管理交易评价”，在“生效的评价”中选择需要修改的评价，点击“修改评价”按钮，进入修改页面，选择修改原因及修改评分，提交修改。

　　据调查显示，店铺信誉的的高低和产品评价内容好坏，直接影响到买家对产品的购买率!同时会让产品获得更多的曝光和订单转化!

　　评论功能上线后，商家可以引导买家修改评价，且修改期限为评价生效后30天内，在这里希望商家能规范使用自己的权益。

　　希望各位商家为买家服务的过程中，热情引导买家留评且撰写评价信息，坚持提高店铺信誉和好评率。获得更多的曝光与订单!

　　怎么对速卖通评价进行申诉?

　　目前卖家要想对评价进行投诉的话，可以找平台的人工客服(工作时间：周一至周日9:00~17:30)进行反馈，去投诉一些违规的评价即可。

　　只有评价涉及到下面两种2种情况，才能找速卖通人工客服进行评价投诉：

　　（1)消费则评论包含不实或辱骂商家等行为。

　　（2)评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息

　　平台收到投诉反馈之后，会在10个工作内处理好，卖家可以在10个工作日后多留意一下订单的评价变化情况。只要评价投诉成功，其他买家将无法看到该条评价记录。对于被删除的评价，相应的星级评分也一并删除的。

　　为了让大家在写这样的邮件时不在迷糊，请看下列的内容要点：

　　1、在邮件的内容写上突出一些个性化的内容;

　　2、“附加价值”其实很容易，比如宝贝使用及技巧，保养注意事项;

　　3、语言热情，操作专业;

　　4、通过开放式的提问来唤起买家的回复;

　　5、不能在邮件中添加任何“利弊”的内容;

　　6、只要在邮件中加入宝贝评价页面的链接，可以让买家更迅速找到评价的位置。

　　最后告诉大家“卖家朋友始终愿意为您服务”。这既可以免除商家直接找速卖通，也可以更好的服务大家服务。

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