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京喜的各项标准有哪些

时间：2022-06-17 14:03:21作者：秋叶浏览量：

　 1、用户评价

　　包括店铺上产品的满意的程度，以及客服服务的态度到位不到位，和发货的速度是否按照规定的时间内发货。

　　产品的满意程度：指的是用户在收到货之后，是否有晒出好评，包括照片和视频，给到产品的评分又是几星的。

　　客服的服务的态度以及是都按照规定时间内发货，也是很重要的，从平台的后台就能看到客服的这个月的评分是多少，以及物流的监控系统的数值是多少。

　　2、客服咨询

　　一般怎么对于客服进行考核那，都是通过平台响应是多少次，再根据客服的回复用户的消息有多少条来进行判断的。

　　3、物流履约率

　　那么对于快递的话检查的标注是否在两天之内把货件进行揽件，说的在简单点就是当用户进行下单之后，物流人员是否有在两天之内进行揽件并且发货，一般情况用户都可以在物流信息那一排清晰的看到，所以这就是是测试是否在规范的时间内进行为用户揽件并且发货。

　　4、售后服务

　　以及包含用户收到货不满意之后退货的速度处理的速度是否够快，和售后的结果是否满意。

　　返x率到底怎么查看，其实就是用户退货之后的售后服务的单子，像京东的后台就可以看到的。

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